25日，住在哈尔滨市松北区的韩大爷通过生活报热线反映，去年12月，自己84岁的老伴被广告热线忽悠，买了两盒“药”，拿回家打开一看，这药根本就不对症，随后的三个月，韩大爷一直在要求退款，但一直没有任何结果。
25日，记者来到韩大爷家中，韩大爷的老伴张大娘戴着墨镜坐在椅子上叹气，桌上就摆着张大娘被“忽悠”买回来的两盒“药”。张大娘今年84岁，以前得过白内障，还有糖尿病后遗症，导致眼睛看不清楚。做过三次手术后，视力有些恢复，但一只眼睛的眼底还留下了一个小血块，平时看东西十分费劲。因为做完手术眼睛怕光，平时只能戴着墨镜保护眼睛。因为岁数太大了，血块很久都不消失，张大娘看东西时，视野里总是有一个黑点，很闹心。为这事，张大娘也吃了一些药，想把眼睛赶紧治好。
去年12月上旬，张大娘通过一个广告偶然得知了一个“外用药”，为了治眼睛，她抱着试一试的心态拨打了“”这个销售热线。张大娘说：“我打电话时候说了，我眼底有血块，眼睛不舒服。他们说能治，都能治，只要用两个疗程，用了就好了，我就买了。我问他们的时候，他们说是沈阳的一个什么公司，我就告诉他我家的地址，他们说能给我送到家里来。”
韩大爷说：“他们说两个疗程，就是两盒，一共。我老伴打完电话，第二天他们就给我送来了。当时我还纳闷，怎么送得这么快。送货的那个小伙子在楼下等我，两盒药用黑塑料袋包着，我拿块钱现金下楼，看他冻得哆哆嗦嗦的，就把钱给他了，让他快点走，别挨冻了。他收了我块钱，找给我20元，转身就走了。当时我也没多想，但是上楼打开塑料袋我就发现不对劲，他连个收据都没给我。”
韩大爷把“药”拿回家，打开塑料袋一看，是两盒“全亿亮晶晶护眼贴”。在盒子上写着该护眼贴的功效为：“用眼过度、眼疲劳、视物模糊、白内障、眼睛不舒服等人群贴敷”，生产企业为哈尔滨的一家医疗器械公司。
韩大爷觉得这东西根本就不可能治疗治疗眼底血块，觉得老伴是被骗了，便再次给销售热线打电话，要求退款。可他们说现在特殊情况，药只能出不能进，让他等着。“我等了好几天，他们还是不给我退，我就打药盒上的电话给厂家。厂家说可以帮我联系又给我一个电话，接电话的人叫杨某，我和他说要退款，他说过几天给我退，然后我就又等了几天，后来再打，他不是在郑州就是在保定，最后我再给他打电话就不接了。一直拖到现在也没人管我。”
记者拨通了杨某的电话，电话上显示对方手机号为“盛世祥康公司”，电话响了几声后，对方便将电话挂断。
记者拨通了销售热线，向销售人员了解情况，销售人员说：“这个药两个疗程元。我们只管销售，具体药都能治啥病，我们不知道，你去问医生，或者你去听广告咋说的。”之后销售人员就不再向记者透露更多内容。记者打开淘宝，在淘宝上查询该护眼贴，记者看到，淘宝上该护眼贴售价为89元一盒。
随后记者拨通了药盒上的厂家电话，向厂家了解情况，工作人员说：“这东西的价格我不能告诉你，我们只对经销商，你想要询价得去问经销商。我觉得你买的是有点贵了。”记者向工作人员介绍了张大娘的病情，工作人员说：“根据你说的情况，这个护眼贴肯定是治不好的。”
韩大爷又再次联系了制药厂家，向其说明情况，希望厂家帮助自己解决退款的事，厂家工作人员记录了韩大爷的信息后表示，将会再次联系销售方，会在三日内帮助韩大爷退款。
龙头新闻·生活报记者李威兵