导读
过去，到医院就诊时，患者及家属都会有这样的经历：到窗口排队挂号、缴费、候诊；医生诊疗完毕后，再返回窗口排队缴费、检查……一个流程下来，患者及家属要来回多次跑，花费大量等待时间。
为了让群众就医“少跑”“近跑”“不跑”，解决在就诊过程中出现的挂号、就诊、检查排队时间长，看病时间短“三长一短”问题，今年4月，我市下发了《遵义市全面推进改善医疗服务行动计划工作方案》。方案将从看病少排队、付费更便捷、检查少跑腿、住院更省心等方面，切实提升人民就医满意度。
13项任务解决就诊“三长一短”问题
6月4日，我市全面推进改善医疗服务行动计划暨医改工作推进会召开。根市卫生健康局*委书记、局长刘勇介绍，我市于4月3日启动“年全面推进改善医疗服务行动计划”。该计划将“最多跑一次”改革融入到医疗卫生服务各领域、各环节，坚持从群众看病就医过程中期盼最迫切、愿望最强烈、意见最集中的“关键小事”入手，把工作触角和服务关口前移，使改革更加贴近群众，切实提升人民群众获得感和满意度。
市一医建立一站式服务中心
本次改革的任务共包含13项内容
分别是：看病少排队、付费更便捷、检查少跑腿、住院更省心、便民惠民服务更贴心、急救更快捷、配药更方便、母子健康服务更温馨、转诊更顺畅、发展互联网+医疗健康、疫苗接种更透明、用血报销不用跑、病案复印更优化。
刘勇说，“年全面推进改善医疗服务行动计划”实施以来，各医院在优化服务流程、改进服务方式、提升服务效率上做了大量工作，努力打造群众看得见、摸得着的就医获得感。但同时也面临着各地工作推进还不平衡、医院思想认识不高、举措落实不到位情况。通过推进会，各医疗机构要学习借鉴工作经验，充分认识到全面推进改善医疗服务行动计划对推动卫生健康事业高质量发展的重要意义，切实解决就诊服务“三长一短”问题，提升人民群众获得感和满意度。
“日间手术”有效缓解“一床难求”
半个月前，45岁的刘女士因每个月例假时间长、出血量大，到市一医妇科检查，医生建议她做一次宫腔镜下检查和治疗。完成术前检查后，刘女士在该院妇科日间手术室接受了宫腔镜诊刮手术。从进手室到手术结束，不超过１小时。当天，她在观察间休息了一个晚上，第二天上午就办理了出院手续回家了。而以往这样的手术，从术前检查开始，至少需要住院3-5天。
医生讨论治疗方案
记者医院获悉，日间手术在该院开展以来，目前已开设65个病种的日间诊疗。其中，白内障+人工晶体植入术、乳腺肿瘤旋切术等10个代表性病种与术式，累计开展了多例。从患者住院手术到康复出院，仅需24小时。患者在该院手术后，医院进行康复治疗。实现了“医院，康复在社区”，缩短患者住院时间，提高优质医疗资源运行效率的目的，让更多病人获得优质医疗服务，降低医疗费用。
日间手术不仅为患者减少了住院费用，而且减轻了家属的照顾负担，缩短了住院天数，切实缓解了“看病难、看病贵、住院难、开刀迟”问题。据悉，目前，日间手术占择期手术比例≥10%。此外，为积极推进出入院“一体化”服务，目前，市一医已建立一站式服务中心，可为患者提供入院办理、自费患者出院办理、床位预约、住院清单打印等服务，自费患者出院费用还可使用
互联网+服务让患者体验到便捷
记者了解到，“日间手术”是以患者的需求为导向，更精细预约手术时间、优化住院流程、简化相关检查。医院根据“病患准入”条件，选择一定适应症患者，在24—48小时内安排患者的住院、手术、手术后短暂观察、恢复和办理出院，是一种安全可靠的手术模式。
目前，遵医附院、遵义市妇幼保健院、市一医、医院等都开展了日间手术，医院“一床难求”“手术安排等候时间太久”等问题，在保障医疗质量的前提下，大大提升了医疗服务品质。
为推进实施“最多跑一次”改善服务行动计划，创新提供“互联网+医疗健康”便民惠民服务，完善并落实互联网诊疗收费和医保支付*策。记者了解到，医院利用“互联网+”模式，在推进信息化建设过程中，通过完善预约诊疗服务平台，相继开通网络、
